HUDU

Making Customer Satisfaction Happen


€ 145,49
 
gebunden
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September 1994

Beschreibung

Beschreibung

This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.

Inhaltsverzeichnis

Getting started; customer satisfaction pays; customers and our organization - blessing or burden; the making customer satisfaction happen model; best practices making customer satisfaction happen; an approach to customer satisfaction research.
EAN: 9780412589201
ISBN: 0412589206
Untertitel: 1994. Auflage. Book. Sprache: Englisch.
Verlag: Springer
Erscheinungsdatum: September 1994
Seitenanzahl: 212 Seiten
Format: gebunden
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